27 Nov Moeilijk gesprek? Tip 3: Luister actief om escalatie te voorkomen
Hoe voorkom je escalatie als iemand weerstand biedt tijdens een lastig gesprek? Door zijn reactie op te vangen. Actief luisteren speelt daarin een belangrijke rol. ...
moeilijkegesprekken Tag
31 Aug Moeilijk gesprek? Tip 1: bereid je voor!
Hoe voer je een lastig gesprek zonder in een welles-nietes spelletje te belanden? Tip 1 Bereid je gesprek voor. Bepaal je doelen zodat je het gesprek terug in goede banen kan leiden, moest het toch mislopen. Eén reden waarom we moeilijke gesprekken op de lange baan...
17 Aug Oefenen zet het echte leren op gang
Oefenen, feedback krijgen en herkansen: dat is de essentie van vaardigheidstrainingen. We ervaren het keer op keer. Een deelnemer aan ons voorbije webinar “Moeilijke gesprekken” schreef het zo mooi: “mijn verwachting was een algemene opleiding met de nodige tips and tricks waarbij ik kon luisteren en...