Events van aan je keukentafel!

Free lunch & learn webinars coming up! 

Demo September

Demo September

Bewaak de regie van het gesprek en voorkom ruzie

Moeilijke gesprekken voor leidinggevenden

Wanneer?

3 september 2020

13 tot 14.30 uur

Waarover gaat het?

Medewerkers vragen om op een andere manier te werken, een belangrijke relatie of partnership beëindigen; slecht nieuws brengen. Conflicten zijn onvermijdelijk als leidinggevende. Dergelijke situaties vereisen gesprekken en die kunnen behoorlijk lastig zijn. Hoe pak je nu zo’n conversatie aan waarvan je op voorhand weet dat de ander niet blij zal zijn? Tijdens deze demo ervaar je onze aanpak en steek je leer je tegelijk enkele tips en tricks.

Demo September #2

Demo September #2

De oplossing is niet altijd de oplossing

Omgaan met ontevreden klanten aan de telefoon

Wanneer?

24 september 2020

13 tot 14.30 uur

Waarover gaat het?

Hebben je medewerkers moeite om te reageren op ontevreden klanten aan de telefoon? Hebben ze wel eens klanten die onredelijk boos doen? De kans is groot dat ze erg hun best doen om hun klant een oplossing voor te schotelen en de klant blijft doordrammen. Want de oplossing is niet altijd de oplossing. Wat dan wel? Tijdens deze demo leer je wat beter werkt en tegelijk ervaar je onze aanpak rond dit thema.

Demo September #3

Demo September #3

Bewaak de regie over het gesprek én voorkom ruzie

Moeilijke gesprekken voor leidinggevenden

Wanneer?

28 september

13 tot 14.30 uur

Waarover gaat het?

Slecht nieuws brengen, medewerkers vragen om op een andere manier te werken, een belangrijke relatie of partnership beëindigen. Conflicten zijn onvermijdelijk als leidinggevende. Dergelijke situaties vereisen gesprekken en die kunnen behoorlijk lastig zijn. Hoe pak je nu zo’n conversatie aan waarvan je op voorhand weet dat de ander niet blij zal zijn? Tijdens deze demo ervaar je onze aanpak en steek je leer je tegelijk enkele tips en tricks.

Kan je niet wachten om een praatje met ons te slaan? 

Contacteer ons voor een vrijblijvend gesprek!

Kan je niet wachten om een praatje met ons te slaan? 

Contacteer ons voor een vrijblijvend gesprek!