Events van aan je keukentafel!

Waarover gaat het?

Medewerkers vragen om op een andere manier te werken, een belangrijke relatie of partnership beëindigen; slecht nieuws brengen. Conflicten zijn onvermijdelijk als leidinggevende. Dergelijke situaties vereisen gesprekken en die kunnen behoorlijk lastig zijn. Hoe pak je nu zo’n conversatie aan waarvan je op voorhand weet dat de ander niet blij zal zijn? Tijdens deze demo ervaar je onze aanpak en steek je leer je tegelijk enkele tips en tricks.

Waarover gaat het?

Hebben je medewerkers moeite om te reageren op ontevreden klanten aan de telefoon? Hebben ze wel eens klanten die onredelijk boos doen? De kans is groot dat ze erg hun best doen om hun klant een oplossing voor te schotelen en de klant blijft doordrammen. Want de oplossing is niet altijd de oplossing. Wat dan wel? Tijdens deze demo leer je wat beter werkt en tegelijk ervaar je onze aanpak rond dit thema.

Waarover gaat het?

Slecht nieuws brengen, medewerkers vragen om op een andere manier te werken, een belangrijke relatie of partnership beëindigen. Conflicten zijn onvermijdelijk als leidinggevende. Dergelijke situaties vereisen gesprekken en die kunnen behoorlijk lastig zijn. Hoe pak je nu zo’n conversatie aan waarvan je op voorhand weet dat de ander niet blij zal zijn? Tijdens deze demo ervaar je onze aanpak en steek je leer je tegelijk enkele tips en tricks.