Slecht nieuws brengen is nooit leuk maar het uitstellen leidt tot misverstanden en conflict. Partijvoorzitters Coens (CD&V) en Almaci (Groen) kunnen ervan meespreken. Waarom is slecht nieuws brengen zo moeilijk? En hoe moet het dan wel? “Ik begrijp de beslissing, maar menselijk zou het goed geweest zijn...
Zo voorkom je dat anderen vervelend reageren als je hen feedback geeft. ...
Hoe voer je een lastig gesprek zonder in een welles-nietes spelletje te belanden?Ilse Bal en Bart Klein, managing partners van Bal&Klein geven tips. Tip 1 Bereid je gesprek voor. Bepaal je doelen zodat je het gesprek terug in goede banen kan leiden, moest het toch mislopen. Eén reden...
Conflict op de werkvloer? Ga het gesprek aan en dat doe je beter te vroeg dan te laat. Aan de basis van de meeste conflicten liggen gesprekken die nooit hebben plaatsgevonden. Er is een olifant in de kamer, zeggen de Engelsen. Iedereen weet dat er een...
Oefenen, feedback krijgen en herkansen: dat is de essentie van vaardigheidstrainingen. We ervaren het keer op keer. Een deelnemer aan ons voorbije webinar “Moeilijke gesprekken” schreef het zo mooi: “mijn verwachting was een algemene opleiding met de nodige tips and tricks waarbij ik kon luisteren en...
Hoe breng ik een assertieve boodschap die toch positief overkomt bij mijn medewerkers? En vooral, wat doe ik als iemand emotioneel reageert? We organiseerden voorbije week op uitnodiging van VOKA/Plato Ondernemers Communicatie een skillslab rond Assertiviteit. Tijdens die sessie onderzochten we samen deze vragen en gaven...
Trainer en coach Ilse Bal legt uit hoe je iemand aanspreekt op zijn vervelend gedrag en je toch je professionele relatie behoudt....
Coach en criminoloog Ilse Bal legt uit waarom je best wel iemand aanspreekt op vervelend gedrag, ook al is het jouw baas of een belangrijk klant....
Ben je L&D’er of trainer? Wellicht ben je net als wij op zoek gegaan naar alternatieven voor live opleidingen. Synchrone of asynchrone opleidingen in virtuele ruimtes op ZOOM, MS Teams, Webex en andere. Ze vinden plaats in de vorm van webinars of LOTs waarin de...
Empathisch leiderschap lijkt vanzelfsprekend maar is het niet in realiteit. Aandacht geven maakt er een essentieel onderdeel van uit en dat hebben de meeste mensen nooit geleerd. In dit blog leggen we de belangrijkste vaardigheden uit die je nodig hebt om met je volle aandacht...